tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:/historymyOpenFactory Software GmbH Status - Incident History2024-03-28T16:47:37+01:00myOpenFactory Software GmbHtag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/203282092024-03-25T09:09:08+01:002024-03-25T09:09:08+01:00OFTP2 Schnittstelle eingeschränkt erreichbar | OFTP2 interface limited accessibility<p><small>Mar <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>09:09</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Wie wir heute Morgen von unserem OFTP2 Dienstleister erfahren haben, sind seit gestern, ca. 13 Uhr, alle Dienste wieder verfügbar. |<br />As we learnt this morning from our OFTP2 service provider, all services have been available again since yesterday, around 1pm.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:05</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Das gestrige Problem bei unserem OFTP2 Dienstleister führt teilweise immer noch zu Verbindungsproblemen, bitte überprüfen Sie ob Ihre OFTP2-Schnittstelle davon betroffen ist. Wenn ja, melden Sie sich bitte bei unserem Support (support@myopenfactory.com), es gibt einen Workaround, der das Problem eventuell lösen kann. Vielen Dank. | <br />Yesterday's problem with our OFTP2 service provider is still causing connection problems in some cases, please check whether your OFTP2 interface is affected. If so, please contact our support (support@myopenfactory.com), there is a workaround that may solve the problem. Thank you very much.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/203212792024-03-22T08:38:01+01:002024-03-22T08:38:01+01:00OFTP2 Schnittstelle eingeschränkt erreichbar | OFTP2 interface limited accessibility<p><small>Mar <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>08:38</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:10</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Unser OFTP2 Dienstleister informierte uns über ein technisches Problem von dem auch unsere Schnittstelle betroffen ist.<br />Our OFTP2 service provider reported a technical issue that also affects our interface.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/202248332024-03-13T17:54:02+01:002024-03-13T17:54:02+01:00Eingeschränkte Erreichbarkeit der Schnittstellen und des Portals | Limited accessibility of the interfaces and portal<p><small>Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>17:54</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Dieser Vorfall wurde behoben.<br /><br />/<br /><br />This incident has been resolved.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>16:29</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>14:12</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Aktuell kann es aufgrund einer Störung bei einem unserer Dienstleister zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit unserer Schnittstellen und des Portals kommen.<br />Wir überwachen weiterhin unsere Systeme.<br />__________<br /><br />Due to a malfunction at one of our service providers, there may currently be restrictions in the accessibility of our interfaces and the portal. We are monitoring our systems.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/191796252023-11-20T17:15:59+01:002023-11-20T17:15:59+01:00SFTP-Server teilweise nicht erreichbar | SFTP server partially unavailable<p><small>Nov <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>17:15</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Die Störung wurde behoben, die Funktionsweise wieder vollständig hergestellt. Falls Sie dennoch Probleme feststellen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns.<br />Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.<br /><br />The malcfunction has been fixed and functionality has been fully restored. If you still encounter any problems, please contact us immediately.<br />Thank you for your understanding.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:30</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell gibt es teilweise Probleme bei der Verbindung zu unserem SFTP-Server. Es kann derzeit zu Einschränkungen im Belegversand kommen. Wir untersuchen die Vorfälle und versuchen die vollständige Funktionsweise schnellstmöglich wiederherzustellen.<br /><br /><br />There are some problems with the connection to our SFTP server at the moment. We are investigating the incidents and will try to restore full functionality as soon as possible.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/185740682023-09-22T10:34:19+02:002023-09-22T10:34:19+02:00SFTP-Server teilweise nicht erreichbar | SFTP server partially unavailable<p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>10:34</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Die Störung wurde behoben, die Funktionsweise wieder vollständig hergestellt. Falls Sie dennoch Probleme feststellen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns.<br />Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.<br /><br />___________________________<br /><br />The malcfunction has been fixed and functionality has been fully restored. If you still encounter any problems, please contact us immediately.<br />Thank you for your understanding.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>10:16</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - Es wurde eine Anpassung vorgenommen, und wir beobachten die Ergebnisse. Falls Sie dennoch Probleme feststellen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns.<br /><br />___________________________<br /><br />A fix has been implemented and we are monitoring the results. If you still encounter any problems, please contact us immediately.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>09:05</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell gibt es teilweise Probleme bei der Verbindung zu unserem SFTP-Server. Es kann derzeit zu Einschränkungen im Belegversand kommen. Wir untersuchen die Vorfälle und werden die vollständige Funktionsweise schnellstmöglich wiederherzustellen.<br /><br /><br />There are some problems with the connection to our SFTP server at the moment. We are investigating the incidents and will restore full functionality as soon as possible.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/185326162023-09-21T15:39:07+02:002023-09-21T15:39:07+02:00SSL-Zertifikatswechsel | SSL certificate change<p><small>Sep <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>15:39</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>15:38</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - Scheduled maintenance is still in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>15:01</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:04</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - *English version below<br /> <br />Sehr geehrte myOpenFactory-Kunden,<br />Sehr geehrte Geschäftspartner,<br /><br />wir möchten Sie über den Wechsel unseres SSL-Zertifikats informieren.<br /><br />Zeitpunkt der Änderung:<br />Der Austausch des Zertifikats findet am Donnerstag, den 21.09.2023 um 15:00 Uhr (CET) statt.<br /><br />Inhalt der Änderung:<br />Die Gültigkeit unseres SSL-Zertifikats endet am am 24.09.2023.<br />Aus diesem Grund tauschen wir das Zertifikat aus.<br />Hinweis für AS2-Kunden: Es handelt sich hierbei NICHT um das Zertifikat zum Signieren und Verschlüsseln der Belege.<br /><br />Erforderliche Maßnahmen:<br />Sie müssen nichts tun, wenn Ihr Unternehmen Zertifikate von vertrauenswürdigen Zertifizierungsstellen automatisch akzeptiert. Unser Zertifikat ist von der Zertifizierungsstelle Thawte ausgestellt und wird daher von allen gängigen Systemen als vertrauenswürdig behandelt.<br /><br />Bitte verwenden Sie das Zertifikat nur, falls notwendig, für verschlüsselte HTTPS- , cXML- oder AS2-Verbindungen.Sie können es über folgenden Link herunterladen:<br />https://docs.myopenfactory.com/downloads/myopenfactory_2023.crt<br /><br />Wer ist nicht betroffen?<br />Nutzer des myOpenFactory-Clients/EDI-Connectors sind nicht betroffen. Ebenfalls nicht betroffen sind Nutzer anderer Übertragungswege (wie OFTP2, SFTP, FTP, X.400, SMTP, sowie Nutzer des WebEDI-Portals.<br /> <br />Sollten Sie nicht der korrekte Ansprechpartner sein, bitten wir Sie, diese Nachricht an entsprechende Stelle weiterzuleiten. Für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.<br /><br />Mit freundlichen Grüßen<br />Ihr Support-Team<br /><br />________________________<br /><br />Dear myOpenFactory customers,<br />Dear trading partners,<br /><br />We would like to inform you about the change of our SSL certificate.<br /><br />Date of change:<br />The exchange will take place on Thursday, September 21, 2023, 15:00 CET.<br /><br />Content of the change:<br />The validity of our SSL certificate ends on September 24th, 2023.<br />For this reason we are exchanging the certificate.<br />Notice for AS2 customers: This is NOT the certificate for signing and<br />encryption.<br /><br />Required actions:<br />You don't need to take any action if your company automatically accepts certificates from trusted certification authorities. Our certificate is issued by certificate authority Thawte and is therefore treated as trustworthy by all common systems.<br /><br />Please make sure to use the certificate, only if necessary, for encrypted HTTPS, cXML or AS2 connections. You can download the certificate from the following link:<br />https://docs.myopenfactory.com/downloads/myopenfactory_2023.crt<br /><br />Who is not affected?<br />Customers using the myOpenFactory client software/EDI connector are not affected. Customers using other transmission protocols (such as OFTP2, SFTP, FTP, X.400, SMTP, or using the WebEDI portal are not affected as well.<br /><br />If you are not the correct contact person, please make sure to forward this mail to the correct contact. If you have any questions, please do not hesitate to ask.<br /><br />Best Regards,<br />Your Support Team</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/184780492023-09-13T08:55:47+02:002023-09-13T08:55:47+02:00Support-Hotline derzeit nicht erreichbar / Support Hotline temporarily not available<p><small>Sep <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>08:55</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Unsere Support-Hotline ist wieder erreichbar.<br /><br />Our support hotline is available again.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:16</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - Unsere Support-Hotline ist derzeit nicht erreichbar.<br />Sie erreichen uns in dringenden Fällen nach wie vor per Mail an "support@myopenfactory.com".<br /><br />Our support hotline is temporatily not available.<br />In urgent cases, please contact us via mail at "support@myopenfactory.com".</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/181704652023-08-17T16:01:41+02:002023-08-17T16:01:42+02:00Probleme beim Akzeptieren von Auftragsbestätigungen | Problems with accepting order confirmations<p><small>Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>16:01</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Die Auftragsbestätigungen können wieder einwandfrei akzeptiert werden. <br />Wir bedanken uns für Ihre Geduld.<br /><br />The order confirmations can be accepted again without any problems. <br />Thank you for your patience.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>13:34</var> CEST</small><br><strong>Identified</strong> - Wir haben das Problem gefunden und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.<br /><br />We have found the issue and are working on it.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:29</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell treten Probleme beim Akzeptieren von Auftragsbestätigungen auf. Wir arbeiten bereits an der Behebung des Problems.<br /><br /><br />Currently, problems occur when accepting order confirmations. We are already working on solving the issue.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/181704672023-08-17T13:29:22+02:002023-08-17T13:29:22+02:00SFTP-Server teilweise nicht erreichbar | SFTP server partially unavailable<p><small>Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>13:29</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Die Störung wurde behoben, die Funktionsweise wieder vollständig hergestellt. Falls Sie dennoch Probleme feststellen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns.<br />Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.<br /><br />The malcfunction has been fixed and functionality has been fully restored. If you still encounter any problems, please contact us immediately.<br />Thank you for your understanding.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:29</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell gibt es teilweise Probleme bei der Verbindung zu unserem SFTP-Server. Es kann derzeit zu Einschränkungen im Belegversand kommen. Wir untersuchen die Vorfälle und werden die vollständige Funktionsweise schnellstmöglich wiederherzustellen.<br /><br /><br />There are some problems with the connection to our SFTP server at the moment. We are investigating the incidents and will restore full functionality as soon as possible.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/180182772023-08-05T23:24:12+02:002023-08-05T23:24:12+02:00Wartungsarbeiten | Maintenance work<p><small>Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:24</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:23</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - Scheduled maintenance is still in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:29</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - english version below* <br /><br />Sehr geehrte Damen und Herren, <br /><br />wir möchten Sie heute darauf aufmerksam machen, dass wir am Samstag, den 05.08.2023, um 19:00 Uhr (CEST) Wartungsarbeiten an unseren Systemen durchführen, die sowohl die Portal-Oberfläche als auch unsere Schnittstellen betreffen. <br /><br />Die Dienste der Plattform werden während des Updates für den Zeitraum von ca. 2 Stunden eingeschränkt, teilweise nicht zur Verfügung stehen. Bei Rückfragen kontaktieren Sie jederzeit unseren Support. <br /><br />Mit freundlichen Grüßen <br />Ihr Team der myOpenFactory <br /><br />-------- <br /><br />Dear Sir or Madam, <br /><br />we would like to inform you that we will perform maintenance work on our systems on Saturday, 05.08.2023, at 7 p.m. (CEST). The update impacts both the portal interface as all transmission protocols. <br /><br />During the update, the services of the platform will be restricted for a period of approx. 2 hours, and in some cases will not be available. If you have any questions, please contact our support. <br /><br />Best Regards, <br />Your myOpenFactory Team</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/174507682023-06-02T12:12:23+02:002023-06-02T12:12:23+02:00Eingeschränkte Verfügbarkeit unseres Portals | Degraded performance of our portal<p><small>Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>12:12</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:09</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - A fix has been implemented and we are monitoring the results.</p><p><small>Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>09:36</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell gibt es teilweise Probleme bei der Verbindung zu unserem Portal.<br /><br />Wir versuchen, die vollständige Funktionsweise schnellstmöglich wiederherzustellen.<br />____________________<br /><br />There are some problems with the connection to our portal at the moment.<br /><br />We're trying to restore full functionality as soon as possible.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/161626912023-02-17T09:23:04+01:002023-02-17T09:23:04+01:00Eingeschränkte Erreichbarkeit der Schnittstellen und des Portals | Limited accessibility of the interfaces and portal<p><small>Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:23</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Das Problem wurde identifiziert gestern Abend gegen 18 Uhr behoben.<br />_______<br /><br />The problem was identified and fixed yesterday evening around 6pm.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>13:22</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Aktuell kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit unserer Schnittstellen und des Portals kommen.<br />__________<br /><br />Currently there may be restrictions in the accessibility of our interfaces and the portal.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/161482652023-02-15T19:30:12+01:002023-02-15T19:30:13+01:00Infrastruktur Aktualisierung | Infrastructure Update<p><small>Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>19:30</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>14:04</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Heute aktualisieren wir um 19 Uhr unsere interne Infrastruktur. Es sollte zu keinerlei Einschränkungen für Sie kommen.<br />_______________<br /><br />Today at 7 p.m. we update our internal infrastructure. There shouldn't be any restrictions for you.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/161200072023-02-13T15:24:36+01:002023-02-13T15:24:36+01:00Eingeschränkte Erreichbarkeit der Schnittstellen und des Portals | Limited accessibility of the interfaces and portal<p><small>Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>15:24</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>13:32</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Der Fehler wurde behoben und wir überwachen weiterhin unsere Systeme.<br /><br />______________________<br /><br /><br />A fix has been implemented and we are monitoring our systems.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>12:04</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell kommt es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit unserer Schnittstellen und des Portals.<br />Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Behebung.<br /><br />__________<br /><br />There are currently restrictions in the accessibility of our interfaces and the portal.<br />We are working on fixing it.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/159955732023-02-01T19:15:43+01:002023-02-01T19:15:43+01:00Wartungsarbeiten aufgrund eines Versionsupdates | Maintenance work due to release update<p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:15</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:45</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - english version below* <br /><br />Sehr geehrte Damen und Herren, <br /><br />wir möchten Sie heute darauf aufmerksam machen, dass wir heute Abend um 19:00 Uhr (CET) eine neue Version unseres Systems einspielen, die sowohl die Portal-Oberfläche als auch unsere Schnittstellen betrifft.<br /><br />Die Plattform wird während des Updates für den Zeitraum von max. 15 Minuten nicht erreichbar sein. Bei Rückfragen kontaktieren Sie jederzeit unseren Support. <br /><br />Mit freundlichen Grüßen <br />Ihr Team der myOpenFactory<br /><br /> -------- <br /><br />Dear Sir or Madam, <br /><br />we would like to inform you that we will perform a system update today, evening at 7 p.m. (CET). The update contains changes for both the portal interface and all transmission protocols. <br /><br />Our platform will not be accessible for about 15 minutes during the update. If you have any questions, please contact our support. <br /><br />Best Regards, <br />Your myOpenFactory Team</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/159287072023-01-25T11:28:31+01:002023-01-25T11:28:31+01:00Erreichbarkeit des Supports per E-Mail eingeschränkt | Restricted availability of support via e-mail<p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>11:28</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Alle Microsoft Services stehen wieder zur Verfügung. | All Microsoft services are available again.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>08:52</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Microsoft hat aktuell Probleme mit der Erreichbarkeit seiner Dienste, sodass wir keine E-Mails senden oder empfangen können.<br /><br />___________<br /><br />Microsoft is currently having problems with the availability of its services, so we are unable to send or receive e-mails.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/157626052023-01-03T13:13:45+01:002023-01-03T13:13:45+01:00Support-Hotline derzeit nicht erreichbar / Support Hotline temporarily not available<p><small>Jan <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>13:13</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Unsere Support-Hotline ist wieder erreichbar.<br /><br />Our support hotline is available again.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:22</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Unsere Support-Hotline ist derzeit nicht erreichbar.<br />Sie erreichen uns in dringenden Fällen nach wie vor per Mail an "support@myopenfactory.com".<br /><br />Our support hotline is temporatily not available.<br />In urgent cases, please contact us via mail at "support@myopenfactory.com".</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/145622642022-12-07T09:53:35+01:002022-12-07T09:53:35+01:00Eingeschränkte Erreichbarkeit des Portals / Eingeschränkte Erreichbarkeit der HTTPS-Schnittstelle || Limited accessibility of the portal / limited accessibility of the https interface<p><small>Dec <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>09:53</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Das Problem wurde identifiziert und behoben es betraf nur sehr vereinzelte Kunden.<br /><br />The problem was resolved it only occurred for very few customers.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>08:27</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Einige unserer Kunden melden Probleme mit unserer HTTPS-Schnittstelle, sowie bei der Erreichbarkeit des Portals.<br />Wir versuchen, die vollständige Funktionsweise schnellstmöglich wiederherzustellen.<br /><br />///<br /><br />Some of our customers report problems with our HTTPS interface and with the accessibility of the portal.<br />We're trying to restore full functionality as soon as possible.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/144007912022-12-05T15:08:59+01:002022-12-05T15:08:59+01:00Login zum WebEDI-Portal teilweise beeinträchtigt | WebEDI login partially impaired<p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>15:08</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Die teilweise beim Login aufgetretenen Probleme wurden inzwischen behoben.<br /><br />_________________________<br /><br />The problems that occurred partially when logging in have now been fixed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:19</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Beim Login im WebEDI-Portal kann es aktuell zu Beeinträchtigungen kommen. Der Fehler wurde bereits identifiziert und wird in Kürze behoben.<br /><br />Vielen Dank für Ihr Verständnis!<br /><br />________________________<br /><br />Impairments may currently occur when logging into the WebEDI portal. The error has already been identified and will be fixed shortly.<br /><br /><br />Thank you for your understanding!</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/127739042022-12-03T23:25:55+01:002022-12-03T23:25:55+01:00Infrastruktur Aktualisierung | Infrastructure Update<p><small>Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>23:25</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>22:13</var> CET</small><br><strong>Verifying</strong> - Verification is currently underway for the maintenance items.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>08:58</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - * English version below<br />Aufgrund von Umbauarbeiten in der internen Infrastruktur kommt es im genannten Zeitraum zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Services. Bitte beachten sie besonders ihre Logs, ob Belege nicht korrekt versendet werden konnten. Bitte senden sie betroffene Belege erneut.<br />________________________<br /><br />Due to conversion work in the internal infrastructure, there will be brief interruptions in the services during the period mentioned. Please pay particular attention to your logs as to whether message could not be sent correctly. Please resend affected messages.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/110394032022-09-22T10:07:55+02:002022-09-22T10:07:55+02:00SSL-Zertifikatswechsel | SSL certificate change<p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>10:07</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - Das Zertifikat wurde erfolgreich ausgetauscht.<br /><br />---<br /><br />The certificate was successfully changed.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:19</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - *English version below<br /> <br />Sehr geehrte myOpenFactory-Kunden,<br />Sehr geehrte Geschäftspartner,<br /><br />wir möchten Sie über den Wechsel unseres SSL -Zertifikats informieren.<br /><br />Zeitpunkt der Änderung:<br />Der Austausch des Zertifikats findet am Donnerstag, den 22.09.2021 um 10:00 Uhr (CET) statt.<br /><br />Inhalt der Änderung:<br />Die Gültigkeit unseres SSL-Zertifikats endet am am 26.09.2022.<br />Aus diesem Grund tauschen wir das Zertifikat aus.<br />Hinweis für AS2-Kunden: Es handelt sich hierbei NICHT um das Zertifikat zum Signieren und Verschlüsseln der Belege.<br /><br />Erforderliche Maßnahmen:<br />Sie müssen nichts tun, wenn Ihr Unternehmen Zertifikate von vertrauenswürdigen Zertifizierungsstellen automatisch akzeptiert. Unser Zertifikat ist von der Zertifizierungsstelle Thawte ausgestellt und wird daher von allen gängigen Systemen als vertrauenswürdig behandelt.<br /><br />Bitte verwenden Sie das Zertifikat nur, falls notwendig, für verschlüsselte HTTPS- , cXML- oder AS2-Verbindungen.Sie können es über folgenden Link herunterladen:<br />https://docs.myopenfactory.com/downloads/myopenfactory_2022.crt<br /><br />Wer ist nicht betroffen?<br />Nutzer des myOpenFactory-Clients/EDI-Connectors sind nicht betroffen. Ebenfalls nicht betroffen sind Nutzer anderer Übertragungswege (wie OFTP2, SFTP, FTP, X.400, SMTP, sowie Nutzer des WebEDI-Portals.<br /> <br />Sollten Sie nicht der korrekte Ansprechpartner sein, bitten wir Sie, diese Nachricht an entsprechende Stelle weiterzuleiten. Für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.<br /><br />Mit freundlichen Grüßen<br />Ihr Support-Team<br /><br />________________________<br /><br />Dear myOpenFactory customers,<br />Dear trading partners,<br /><br />We would like to inform you about the change of our SSL certificate.<br /><br />Date of change:<br />The exchange will take place on Thursday, September 22, 2022, 10:00 CET.<br /><br />Content of the change:<br />The validity of our SSL certificate ends on September 26th, 2022.<br />For this reason we are exchanging the certificate.<br />Notice for AS2 customers: This is NOT the certificate for signing and<br />encryption.<br /><br />Required actions:<br />You don't need to take any action if your company automatically accepts certificates from trusted certification authorities. Our certificate is issued by certificate authority Thawte and is therefore treated as trustworthy by all common systems.<br /><br />Please make sure to use the certificate, only if necessary, for encrypted HTTPS, cXML or AS2 connections. You can download the certificate from the following link:<br />https://docs.myopenfactory.com/downloads/myopenfactory_2022.crt<br /><br />Who is not affected?<br />Customers using the myOpenFactory client software/EDI connector are not affected. Customers using other transmission protocols (such as OFTP2, SFTP, FTP, X.400, SMTP, or using the WebEDI portal are not affected as well.<br /><br />If you are not the correct contact person, please make sure to forward this mail to the correct contact. If you have any questions, please do not hesitate to ask.<br /><br />Best Regards,<br />Your Support Team</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/111763252022-09-19T10:55:28+02:002022-09-19T10:55:28+02:00Störung der myOF-EDI-Plattform | Incident of the myOF-EDI-Platform<p><small>Sep <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>10:55</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>09:31</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - Im Zeitraum von 18.09.2022 00:00 Uhr CEST bis 18.09.2022 11:30 Uhr CEST lag eine Störung der EDI-Plattform vor. In diesem Zeitraum hat die Plattform keine Nachrichten angenommen und versendet. Darüber hinaus wurden Nachrichten im Zeitraum von 18.09.2022 11:30 Uhr bis 19.08.2022 08:30 Uhr angenommen, aber nicht verarbeitet. Seit ca. 08:30 ist die Störung behoben. Wir entschuldigen uns für die Umstände und stehen Ihnen bei weiteren Rückfragen zur Verfügung.<br /><br />/<br /><br />In period from 18.09.2022 00:00 CEST to 18.09.2022 11:30 CEST there was a malfunction of the EDI platform. During this period, the platform did not accept and send any messages. In addition, messages were accepted but not processed in the period from 18.09.2022 11:30 to 19.08.2022 08:30. Since approx. 08:30 the incident has been resolved. We apologise for the inconvenience and are at your disposal for further questions.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/108353522022-08-10T04:30:00+02:002022-08-16T08:54:23+02:00OFTP-Server nicht erreichbar / OFTP server not reachable<p><small>Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>04:30</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Es lag eine Störung bei unserem OFTP-Provider vor , sodass es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit unserer OFTP-Schnittstelle kam. Die Störung lag vor im Zeitraum zwischen 09.08.2022 17:00 UTC+2 und 10.08.2022 04:30 UTC+2.<br /><br />///<br /><br />There was a problem with our OFTP provider, which caused restrictions on the availability of our OFTP interface. All systems are fully accessible again since 08/10/2022. The issue occurred in the period between 09.08.2022 17:00 UTC+2 and 10.08.2022 04:30 UTC+2.</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/107340292022-08-02T08:46:51+02:002022-08-02T08:46:51+02:00OFTP-Server nicht erreichbar<p><small>Aug <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>08:46</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Unser OFTP-Dienstleister hat uns mitgeteilt, dass die Störung gestern gegen 16:10 Uhr behoben wurde.<br />Alle Systeme sind wieder vollumfänglich erreichbar. Bitte senden Sie alle Belege erneut, für die Sie eine Fehlermeldung erhalten hatten.<br /><br />//<br /><br />Our OFTP service provider informed us that the disruption was resolved around 4:10 p.m. yesterday.<br />All systems are fully accessible again. Please resend any messages for which you received an error message.</p><p><small>Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>11:21</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - Es liegt aktuell eine Störung bei unserem OFTP-Provider vor, sodass es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit unserer OFTP-Schnittstelle kommt. Sobald wir nähere Informationen haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen.<br /><br />///<br /><br />There is currently a problem with our OFTP provider, which causes restrictions on the availability of our OFTP interface. As soon as we have more information, we will contact you immediately</p>tag:myopenfactory.statuspage.io,2005:Incident/98954522022-05-02T13:38:38+02:002022-05-02T13:38:38+02:00Probleme bei der Zuordnung von Vorgängerbelegen | Problems with the relation of preceding messages<p><small>May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:38</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Am Freitag, dem 29.04.2022 gab es in der Zeit zwischen 12:30 Uhr und 17:00 Uhr ein Problem mit der Zuordnung von Vorgängerbelegen auf der Plattform. Betroffen waren hier hauptsächlich Auftragsbestätigungen, zu denen die Bestellreferenz nicht gefunden werden konnte.<br />Diese Auftragsbestätigungen wurden soeben von uns erneut versendet, sodass es für Sie keinen Handlungsbedarf gibt.<br /><br />Sollten Sie am Freitag anderweitige Fehlermeldungen erhalten oder hierzu noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.<br /><br />///<br /><br />On Friday, April 29, 2022, between 12:30 p.m. and 5:00 p.m., there was a problem with the relation of preceding messages on the platform. This mainly affected order confirmations for which the order reference could not be found.<br />These order confirmations have just been resent by us, so there is no need for you to take any action.<br /><br />If you received other error messages on Friday, or if you have any questions, please contact our support.</p>